KVKK Aydınlatma Metni

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda yer alan şirket tarafından işlenmektedir:

Unvan: Complete International Projects Limited
Adres: Herstedøstervej 27, 29, 2620 Albertslund, Danimarka
E-posta: destek@tilavethanem.com
Web Sitesi: https://tilavethanem.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları, sepet bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgileri
Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi ve işlem bilgileri (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşları tarafından işlenir)
Pazarlama Bilgileri: İzin verilmesi halinde bülten aboneliği ve alışveriş alışkanlıkları bilgileri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Siparişlerinizin alınması, işleme konulması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve fatura düzenlenmesi
Müşteri hizmetleri, destek, talep ve şikâyetlerin yönetilmesi
İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi
Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
Açık rızanız bulunması halinde pazarlama, kampanya ve bülten gönderimi
Site kullanımının analiz edilerek hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e)
Meşru menfaatler için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f)
Pazarlama faaliyetleri bakımından açık rızanız (m.5/1)

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak; kargo ve lojistik firmalarına, ödeme ve bankacılık kuruluşlarına, e-ticaret altyapı ve bulut hizmet sağlayıcılarına (Shopify Inc.), muhasebe ve hukuk danışmanlarına, pazarlama ve analitik hizmet sağlayıcılarına ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK m.8 ve m.9 kapsamında aktarılabilmektedir.

Kullandığımız e-ticaret ve bulut altyapısı nedeniyle verileriniz yurt dışında bulunan sunucularda saklanabilir; bu aktarımlar KVKK'da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

6. VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar, üyelik ve sipariş işlemleri, e-posta yazışmaları, iletişim kanalları ve çerezler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

7. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (ticari ve vergisel kayıtlar bakımından asgari 10 yıl) boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. BAŞVURU YÖNTEMİ

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi destek@tilavethanem.com adresine e-posta göndererek veya iletişim sayfamızdaki form aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

10. GÜNCELLEME

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri ve iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.